编者按

8月22日，公司按照陕煤集团“四种经营理念”大讨论要求开展第三次专题研讨。今年以来，面对煤炭行业市场波动与转型挑战，公司始终将“四种经营理念”融入企业安全管理、生产运营等全流程，以“四项重点工作”破题，在智能化开采、绿色转型、成本管控等方面持续破圈出彩，为建设世界一流千万吨井工矿井排头兵筑牢根基。

为强化全员理念认知与实践，凝聚攻坚合力，特开设【“四种经营理念”研讨，中能说】专栏。专栏聚焦用“乙方”思维做“甲方”的创新思路与实战成果，营造理念厚植、工作攻坚的浓厚氛围。

 

 

用“乙方”思维做“甲方”

——推动中能公司高质量发展的实践与思考

总工程师 李昊

 

根据公司党委工作安排，围绕“用‘乙方’思维做‘甲方’”这一主题，进行深入思考和实践总结。在当前煤炭行业转型升级的关键时期，我们作为煤矿企业管理者，如何突破传统甲方定位的局限，主动引入乙方思维中的服务理念与合作意识，对于提升管理效能、优化供应链协作、实现企业高质量发展具有重大意义。下面，我将从几个方面展开讨论。

一、深刻理解“乙方思维”内核，重塑甲方角色定位

传统认知中，甲方作为资源掌控方和决策者，往往将乙方定位为执行者，强调管控而忽视赋能，关注结果而轻视过程协同。通过系统学习与反思，我认识到将乙方思维融入甲方角色，绝非降低自身定位，而是通过思维变革实现更高效的价值创造。

1.真正的乙方思维不是被动执行指令，而是“从角色上全面转变心态，站在甲方位置思考和处理问题”。作为煤矿管理者，我们需将这种思维延伸至两个维度：对外将供应商视为客户，主动理解其技术瓶颈和合作诉求；对内将生产一线视为内部客户，推动管理从“管控型”向“服务支撑型”转变。这种服务内涵的升华要求我们变“监督者”为“协作者”。

2.我认为项目成功的核心在于：明确“活干得好不好，就看具体是谁为你干？项目实施者的水平决定了结果的水准”。比如，在我们的煤矿智能化建设项目中，我们不仅关注实施方案，更注重评估实施团队的核心技术人员资质，通过前置化技术交底、联合办公机制，确保关键人才全程深度参与。同时借鉴“流程再造”模式，对设备采购、安装、调试、验收等流程进行节点优化，实现服务效率的实质性飞跃。

二、当前服务意识短板诊断与改进路径

尽管我们在管理优化方面取得一定成效，但对照乙方思维的标准，仍存在明显提升空间。通过系统梳理，主要问题集中在以下方面：

1.项目管理中需求传递失真：甲方交底模糊，乙方不明确真实需求。存在需求描述不清，如设备、设施采购仅标注“符合国标要求”，未结合特殊工况明确定制化参数，导致乙方实施方案与现场需求错位。    

2.过程协同中参与度不够：项目管理中存在“验收才介入”的管控倾向。甲方未能全程参与，导致设备、设施安装未能结合实际设计等级不足，后期故障率升高。

3.乙方合作中的价值弱化：部分管理人员存在“专业傲慢”，以监管者自居疏于技术支持。如与某厂家合作智能化系统安装调试过程中，乙方维修人员在井下未得到充分配合，导致调试周期延长。

4.内部协同中的“伪甲方”心态蔓延：生产单位与配合部门目标冲突时有发生，如为完成产量目标挤压设备检修窗口，导致环保设施系统超负荷运行故障，反而造成更大损失。

三、系统性改进策略

1.机制优化：加强供应商沟通与培训。

在合作初期，组织供应商进行需求沟通与培训，详细讲解我们的标准、质量要求、交货期等关键信息，确保供应商能够准确理解我们的需求。

2.思维转型：建立项目全程沟通机制。

在项目实施全阶段，组织项目团队成员与供应商进行充分沟通，了解项目的目标、任务、资源需求等关键信息，共同制定科学合理的项目计划。同时，定期召开项目沟通会议，及时反馈项目进度、问题与风险，确保项目团队成员之间信息共享、协同工作。

3.角色互换：推行“代甲方”角色实践。

在项目管理中植入乙方思维，要求技术部门模拟供应商视角，借鉴“站在乙方位置思考问题”的理念，针对重点工程建立“双项目经理制”——甲、乙双方经理进行责任互换，共同推动项目进度。

4.协同升级：破除部门协作壁垒。

明确部门职责与协同环节。对各部门的职责进行重新梳理与明确，制定详细的协同工作流程，明确各部门在特定项目中的角色与任务，确保各项工作能够无缝衔接。同时，建立协同工作考核机制，对部门之间的协同效果进行考核与评价，将结果纳入部门绩效考核体系，激励各部门积极主动地开展协同工作。

四、“乙方”思维赋能合作共赢的实践成果

我们在实践中已收获显著成效，以思维转化促进企地关系和谐实践为案例：在矿区周边移民搬迁项目中，我们突破传统补偿思维，坚持“安全稳定先于一切，地企关系和谐重于一切”的工作思路，将安全稳定摆在重要位置，确保和谐稳定的地企关系。  

1.创新提出“宣传教育+矿区服务”方案，强化宣传思想教育，联合小纪汗镇政府驻村干部、奔滩村三委会对纳入搬迁范围的居民逐户走访，大力宣传移民搬迁政策及安全稳定工作的重要意义，在矿区范围营造出抓搬迁，保稳定的浓厚氛围。

2.加强、改进干部作风建设，坚持落实在岗值班，24小时信息报告，加强应急事件处置，确保发生应急事件第一时间响应、处置，确保移民搬迁区域的群众生命财产安全。

3.提前行动消除安全隐患，对纳入移民搬迁区域内危旧房屋及存在安全隐患的建筑物，组织专业队伍拆除，提前消除安全隐患，切实保障矿区和谐稳定。

五、总结与展望

同志们，在全球能源变革与“双碳”战略深入推进的今天，煤矿企业的高质量发展不仅取决于资源禀赋与技术实力，更根植于管理思维的深刻变革。将乙方思维融入甲方角色，绝非权宜之计，而是通过以服务为导向优化管理流程，以协同为引擎激活创新生态。我们必将开创袁大滩煤矿更具韧性、更富活力、更可持续的发展新格局！